Pomoc zdalna

Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów oferujemy usługi wsparcia technicznego przez Internet. Warunkiem skorzystania z takiego typu pomocy jest posiadanie bezpośredniego dostępu do internetu na stanowisku pracy, dzięki czemu nasi pracownicy mogą zdalnie przejąć kontrolę nad ich komputerem. Połączenie internetowe inicjalizowane jest przez operatora i jest szyfrowane co uniemożliwia „podsłuchiwanie” bądź wyciek informacji do osób trzecich. Dzięki temu w krótkim czasie i bez odchodzenia od własnego stanowiska pracy użytkownik uzyskuje wskazówki dotyczące wyjaśnienia problemów, nowych funkcjonalności aplikacji i sposobów użytkowania oprogramowania. Istnieje także możliwość przeprowadzenia krótkiego szkolenia i zaktualizowania aplikacji.

Wystarczy wykonać kilka prostych kroków:

  1. Kliknięcie na poniższy obrazek rozpocznie pobieranie programu do zdalnego wsparcia. Zapisz go w łatwo dostępnej lokalizacji (np. na pulpicie)
    Zdalna pomoc - POBIERZ
  2. Uruchomić zapisany w poprzednim punkcie program.
  3. Postępować zgodnie z instrukcjami pokazanymi na ekranie.

* Dla klientów nie posiadających aktualnych umów serwisowych pomoc zdalna jest odpłatna w kwocie 30 zł netto za każde rozpoczęte 30 minut połączenia.


Wymagania sprzętowe: Komputer z systemem Windows XP SP3 lub nowszym oraz połączenie z internetem.

Uwaga! Jeśli na komputerze jest już zainstalowane lub uruchomione oprogramowanie Teamviewer, prosimy zamknąć wszystkie aktywne połączenia przed uruchomieniem naszego klienta.

Deklaracja bezpieczeństwa: Pobierz

Więcej informacji nt. bezpieczeństwa: Link